La France Services de La terre des 2 caps a ouvert ses portes le 15 novembre 2021 à Marquise en face de l'hôtel communautaire. Début 2022, le lieu a été labellisé France Services. Ce guichet unique est un véritable lieu d'accueil et d'accompagnement du public pour l'informer, l'aider, l'accompagner et l'orienter dans ses démarches administratives papiers ou dématérialisées.
Depuis le 1er octobre 2024, France Services a intégré les locaux de l'interm@de, le tiers-lieu de La terre des 2 caps.
Nos agents vous accueillent le lundi de 13h à 17h, les mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h et le mercredi de 9h à 12h.
Des services à la carte
Pour vous aider dans vos démarches administratives, France Services est la solution ! Du simple conseil à un accompagnement personnalisé, notre équipe vous accueille pour répondre à toutes vos questions liées aux domaines :
- de la famille (J'ai besoin d'un accompagnement pour aller sur le site internet de la Caisse d'Allocations Familiales, j'attends un heureux événement, j’ai besoin d’aide pour faire mes actualisations…),
- de la santé (Je souhaite être remboursé de frais médicaux, je crée un compte AMELI, j'imprime mes attestations, je souhaite renouveler ma CSS, j’ai besoin de rencontrer un conseiller CPAM en visio-guichet…),
- de l’emploi et de la retraite (Je souhaite faire une simulation retraite, je réalise un dossier de retraite, je souhaite m’inscrire à France Travail, j'ai besoin d'un accompagnement pour me rendre sur le site internet de France Travail, consulter et répondre aux offres, j’ai besoin d’aide pour faire mes actualisations…),
- du logement et de la mobilité (Je recherche une allocation logement, je souhaite être accompagné dans les procédures liées au permis de conduire, je fais une demande de carte grise…),
- de l’administratif (Je déclare mes impôts, je souhaite actualiser mon taux de prélèvement, je renouvelle ma carte d’identité, je souhaite enregistrer mon chèque énergie)
Les agents de la France Services pourront vous apporter des réponses adaptées à votre situation individuelle et vous délivreront une offre diversifiée de prestations dans le champ des services cités ci-dessus :
- une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien)
- un accompagnement numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
- une aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...)
- des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires
- utiliser les PC en libre-service pour effectuer vos démarches en toute autonomie ou être assisté si besoin
Des rendez-vous déportés sont possibles le mercredi matin sur rendez-vous pour les personnes non mobiles dans les communes partenaires, rapprochez-vous de la France Services pour en faire la demande.
Contactez les agents France Services de La terre des 2 caps
Par téléphone 03 91 18 20 00
Par mail espace [point] services
terredes2caps [point] com (espace[dot]services[at]terredes2caps[dot]com)
Au sein de nos locaux, gratuitement et sans rendez-vous : à l'interm@de, 7 Le Cardo 62250 MARQUISE
Lors de votre venue, pensez à vous munir de vos identifiants, adresses mail, mots de passe ainsi que des informations relatives à votre compte AMELI.
Permanences de la Région
Dès le 14 mars 2024 , une permanence mensuelle sera mise en place au sein de France Service à Marquise.
La permanence aura lieu le deuxième jeudi de chaque mois. Elle se tiendra de 14h00 à 16h30.
Vous serez accueillis par des agents de la Région qui vous renseigneront sur :
- Emploi : Proch’Emploi, aides aux entreprises,
- Formation : formation professionnelle, apprentissage…
- Jeunesse : orientation, carte Génération #HDF, bourse d’études…
- Aides aux particuliers : aide au transport des particuliers qui utilisent leurs véhicules pour aller travailler, aide à la garde d’enfant, aide au permis, aide à la rénovation énergétique, aide à la conversion au bioéthanol…
Ce service d’information et d’écoute vous accompagne dans la constitution de vos dossiers quel que soit votre statut : particulier, responsable associatif, chef d’entreprise, artisan, agriculteur, élu local.
Le Label France Services
La labellisation a été concrétisée après une démarche d’audit-qualité et de visites de terrain qui ont montré que le lieu recueillait tous les critères pour obtenir le label national. Parmi ces critères, deux agents formés et qualifiés sont au service du public, un espace d’accueil gratuit et sans rendez-vous est déployé ainsi qu’un accès facilité et personnalisé aux outils numériques…
La structure vous propose également un socle de services communs relevant des neuf opérateurs partenaires.
